堆垛脚腕生产厂家
南皮县宇泽金属制品有限公司堆垛脚腕生产厂家是一个集研制开发、生产、销售为一体的五金产品制造企业，主要生产堆垛脚腕、工位器具牵引装置、牵引挂钩、万向轮、脚轮等五金产品，并可根据客户的需求设计模具研发、新产品。多年来公司不断引进各种先进设备、强化内部管理、优化对外服务，以优良的服务及高精端产品赢得了广大客户的赞誉及肯定，堆垛脚腕生产厂家业务范围遍及全国。我也是看的有些不明白，但是总得来说引起这个误会的看来还是沟通问题，本来按楼主你的描述你们公司是不收客户手模具费的，楼主就应该直接就跟客户讲你们公司生产前都是要收取30%的预付款的（这个很多定制厂家都是这么规定的，客户应该能理解的），而不用画蛇添足去告诉客户要不要收什么手模具费，你看就像你现在说出来，客户不仅没有感到自己占了便宜，反而误解你们公司是要收她这个费用，看后面的谈话你们的谈话就完全不在一个频道上了，其实你如果当时发现了客户理解错误你是完全可以好好跟客户解释沟通的，谁知楼主你不仅没有解释客户误解了什么就直接给客户说你要会把样品寄回给客户，我想当时客户叫你寄回样品给她只是一句气话，目的是想要你这边给她好好解释一下，谁知你这边什么都不说就说会寄样品回去，你这不是存心不给客户台阶下么，而且客户还有话要说的时候，你回人家一句“其他的不说了，我明天会把样品还给你”，你这态度，要我是客户我也郁闷呢，我遇到这样服务态度的卖家，我想我下次绝对不会再去这家购买产品的。所以作为一个电商或者客服，我们不仅要学习阿里运营的技巧，也要学会跟客户良好沟通的技巧，好的服务质量不仅能促进眼前订单的形成
